孙寒创业启示录：有赞如何从0到1，成为电商SaaS领军者的深度解析35

在波澜壮阔的中国互联网创业史中，无数英雄逐浪而行，留下了各自的传奇。今天，我们聚焦一位低调而深邃的创业者——孙寒，以及他所缔造的电商SaaS（软件即服务）巨头“有赞”。他的创业故事，不仅仅是一个从零到一的商业奇迹，更是一部充满远见、坚持和迭代的生动教材，为无数怀揣梦想的创业者提供了宝贵的启示。

孙寒，这个名字或许不如马云、马化腾那样家喻户晓，但在中国商家数字化转型的浪潮中，他领导的有赞却扮演着至关重要的角色。从最初的“口袋通”到如今的“有赞”，孙寒和他的团队，用技术和产品，为中小商家构建了一个强大的电商生态系统，让无数传统企业和个体商家得以在数字时代找到新的增长引擎。他的成功，绝非偶然，而是时代机遇、个人洞察和团队执行力完美结合的产物。

一、 技术基因与市场洞察：创业的萌芽

孙寒的创业之旅，并非空中楼阁。他拥有深厚的技术背景，曾在百度担任高级技术经理，后又加入阿里巴巴。这些在顶级互联网公司的工作经历，不仅磨砺了他的技术能力，更赋予了他对互联网行业发展趋势的敏锐洞察力。在B2B电商和搜索技术领域的沉淀，让他看到了传统商业在数字化转型中面临的巨大痛点：商家需要工具，需要流量，更需要一套完整的经营解决方案。

在移动互联网浪潮刚刚兴起，微信生态方兴未艾的2012年前后，孙寒发现了一个巨大的市场空白。彼时，虽然淘宝、京东等中心化电商平台已经如日中天，但中小商家在这些平台上面临着流量成本高企、同质化竞争激烈、难以建立私域客户关系的困境。同时，随着微信用户数量的爆发式增长，社交网络蕴藏的商业潜力开始显现，但缺乏有效工具将其转化为商业价值。

正是基于这样的洞察，孙寒决定辞职创业。2012年底，他创立了“口袋通”，这便是“有赞”的前身。他的初心很简单：为商家提供一个易用、高效的移动电商工具，帮助他们在微信等社交平台开设店铺，进行商品销售、客户管理和营销推广。

二、 从“口袋通”到“有赞”：产品定位的迭代与进化

创业初期，口袋通的产品形态更多是围绕“微商城”概念展开，致力于帮助商家快速搭建微信店铺。然而，随着市场的变化和对用户需求的深入理解，孙寒团队很快意识到，仅仅提供一个卖货工具是远远不够的。商家真正需要的是一套能帮助他们实现持续经营和增长的完整解决方案。

这一认知促成了“有赞”的诞生。2014年，口袋通正式更名为“有赞”，品牌升级的背后，是产品战略和商业模式的全面升级。有赞不再满足于单一的卖货工具，而是将自己定位为“商家服务公司”，致力于为商家提供全链路的SaaS服务，包括：

店铺管理：提供多渠道店铺搭建、商品管理、订单处理等核心功能。
营销推广：开发了丰富的营销工具，如优惠券、拼团、分销、会员体系等，帮助商家吸引新客、激活老客。
客户关系管理（CRM）：强调私域流量的重要性，帮助商家沉淀客户数据，进行精细化运营。
数据分析：提供多维度的数据报表，辅助商家进行经营决策。
行业解决方案：针对不同行业（零售、餐饮、美业、教育等）提供定制化的解决方案。

这种从“工具提供者”到“服务生态构建者”的转变，让有赞的产品线和服务体系变得更加完善和强大。它精准把握了商家对数字化经营的渴望，将复杂的技术封装成简单易用的产品，赋能了大量不具备技术开发能力的商家。

三、 核心竞争力构建：私域流量与技术赋能

在激烈的市场竞争中，有赞之所以能脱颖而出，并不仅仅是占了移动电商的先机，更在于其构建了难以复制的核心竞争力：

深耕私域流量：有赞是国内最早一批倡导并实践“私域流量”概念的公司。它通过微信小程序、公众号等生态，帮助商家将散落在各处的客户资源沉淀到自己的平台上，建立长期、稳定的客户关系。这种模式让商家摆脱了对公域流量的过度依赖，降低了获客成本，提升了复购率。
强大的技术研发能力：作为一家技术驱动型公司，有赞始终将研发投入放在首位。从高并发的订单处理系统，到多样化的营销工具，再到智能化的数据分析平台，有赞的技术底座支撑了其庞大而复杂的业务体系。孙寒的技术背景保证了公司对产品和技术的极致追求。
以客户为中心的服务理念：孙寒多次强调，“有赞的使命是帮助每一位重视产品和服务的商家成功。”这种以客户为中心的服务理念，体现在产品设计、客户支持、生态合作等方方面面，赢得了广大商家的信任和口碑。
生态化布局：有赞不仅提供SaaS产品，还积极构建周边生态，包括培训、运营服务、支付、供应链等，旨在为商家提供一站式、全方位的解决方案，真正成为商家数字化经营的“基础设施”。

四、 挑战与突破：资本化与行业深耕

创业的道路上，有赞也并非一帆风顺。在公司发展壮大过程中，它也面临着资金、人才、市场竞争等多重挑战。为了支撑更快的业务扩张和技术投入，有赞选择了资本化道路。2018年，有赞通过借壳上市的方式成功登陆港交所，成为“中国SaaS第一股”，这不仅为公司带来了雄厚的资金，也大大提升了其品牌影响力和公信力。

上市后，有赞继续深耕不同行业，推出了有赞零售、有赞美业、有赞教育等垂直解决方案，满足了不同行业商家的个性化需求。在疫情期间，有赞的数字化解决方案更是帮助大量实体商家实现了线上转型，度过了难关，也进一步彰显了其社会价值和商业韧性。

五、 孙寒创业的启示录

回望孙寒和有赞的创业历程，我们可以总结出以下几个宝贵的启示：

远见与洞察力是第一生产力：在移动互联网的早期就预见到社交电商和商家数字化转型的巨大潜力，并果断入局，是孙寒成功的关键。
用户为中心，产品为基石：始终围绕商家痛点，不断迭代和优化产品，提供切实有效的解决方案，才能赢得用户。
坚持长期主义，拒绝短视：SaaS服务是一个需要长期投入和沉淀的赛道，短期的盈利并非唯一目标，构建长期价值和生态才是根本。
技术驱动创新，赋能商业：将复杂的技术能力转化为易用的产品，是赋能传统商业、实现广泛普及的有效途径。
勇于迭代和突破：从“口袋通”到“有赞”的品牌和战略升级，以及后续的资本化运作和行业深耕，都体现了团队勇于自我革命、不断突破的精神。
构建生态，而非独行：通过构建开放的平台和生态合作，为商家提供更全面的服务，才能实现共赢和持续增长。

孙寒和有赞的故事仍在继续。在全球经济面临挑战、数字化转型成为共识的当下，有赞作为SaaS行业的领军者，无疑将继续发挥其重要作用。对于每一个正在创业或即将创业的人而言，孙寒的经验启示我们：创业并非一蹴而就，它需要深度的思考、持续的投入、无畏的坚持，以及对未来趋势的精准把握。唯有如此，才能在激烈的市场竞争中，找到属于自己的蓝海，并最终成就一番事业。

希望孙寒的创业案例，能为您带来思考和力量！

2025-10-12

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